Sakarya'da birçok işletme Google reklamını bir kez deneyip "bizde işe yaramıyor" sonucuna varıyor. Oysa reklam hesaplarını incelediğimizde sorunun çoğu zaman platformda değil, kurulumda ve yönetimde olduğunu görüyoruz. Aşağıdaki beş hata, bütçeyi sessizce eriten ve en sık karşılaştığımız durumlardır. Her birinde hatanın nasıl fark edileceğini ve nasıl düzeltileceğini anlatıyoruz. Listeyi kendi hesabınızın yanında açıp madde madde kontrol ederseniz, bütçenizin hangi kısmının müşteri getirmeden harcandığını büyük ölçüde kendiniz de görebilirsiniz. Yerel hizmet veren işletmelerde bu kontrol, bütçeyi artırmadan önce yapılması gereken ilk iştir.
1. Kârlılığı değil, tıklamayı ölçmek
Hata: Kampanyanın başarısı tıklama sayısı, gösterim ya da tıklama başı maliyetle değerlendirilir. Ucuz tıklama iyi, pahalı tıklama kötü kabul edilir. Oysa ucuz tıklama hiç müşteri getirmiyorsa en pahalı tıklamadır.
Nasıl düzeltilir:
- Önce bir müşterinin size ortalama ne kadar kazandırdığını hesaplayın ve bir müşteri için katlanabileceğiniz en yüksek reklam maliyetini belirleyin.
- Telefon araması, WhatsApp tıklaması, form ve satış gibi gerçek müşteri eylemlerini dönüşüm olarak ölçün. Sayfa görüntülemeyi veya sitede kalma süresini ana dönüşüm yapmayın. Kurulum adımları için Google Ads dönüşüm takibi rehberimize bakabilirsiniz.
- Ayda bir, reklamdan gelen talepleri gerçek satışlarla karşılaştırın. Talep çok ama satış yoksa sorun reklamda değil, teklifte veya satış sürecinde olabilir.
2. Kampanya ayarlarını varsayılan bırakmak
Hata: Kampanya, Google'ın kurulum sırasında önerdiği ayarlarla açılır ve bir daha kontrol edilmez. Bu ayarlar her işletme için yanlış değildir, ama yerel hizmet veren bir işletme için çoğu zaman gereğinden geniştir.
Nasıl düzeltilir:
- Konum seçeneğini kontrol edin. Hedef bölgeyle "ilgilenen" kişileri de kapsayan seçenek, Sakarya dışındaki kullanıcılara da reklam gösterebilir. Yerinde hizmet veren işletmeler için hedef konumda bulunan veya düzenli olarak bulunan kişileri seçmek genellikle daha doğrudur.
- Ağları ayırın. Arama kampanyasında Görüntülü Reklam Ağı genişletmesi açıksa, reklamlarınız arama yapmayan kişilere de gösterilebilir. Arama ve görüntülü reklamları ayrı kampanyalarda yönetin.
- Reklam zamanlamasını iş akışınıza uydurun. Telefona kimsenin bakamadığı saatlerde arama odaklı reklam yayınlamak, kaçırılan çağrılara para ödemek demektir.
3. Alakasız aramalara para ödemek
Hata: Geniş eşlemeli anahtar kelimeler negatif listesi olmadan kullanılır. Sonuçta "iş ilanı", "ücretsiz", "nasıl yapılır", "ikinci el" veya başka bir şehir adı içeren aramalar da tıklama alır. Sakarya'da üniversite ve sanayi bölgeleri nedeniyle "staj", "eleman" ve "kurs" gibi aramalar da sık karışır.
Nasıl düzeltilir:
- Arama terimleri raporunu düzenli inceleyin; hangi gerçek aramaların tıklama aldığını görün.
- Alakasız kelimeleri hesap düzeyinde bir negatif anahtar kelime listesinde toplayın ve tüm kampanyalara uygulayın.
- İyi çalışan aramaları ayrı anahtar kelime olarak ekleyin, reklam metnini bu aramalara göre yazın.
4. Reklamı zayıf bir sayfaya göndermek
Hata: Tüm reklamlar ana sayfaya yönlendirilir. Ziyaretçi aradığı hizmeti, fiyat bilgisini veya telefon numarasını birkaç kaydırmada bulamaz; mobilde yavaş açılan sayfayı kapatıp rakibe geçer. Tıklamanın parası ödenmiş, ama müşteri kazanılmamıştır.
Nasıl düzeltilir:
- Her ana hizmet için o hizmeti anlatan ayrı bir sayfa hazırlayın ve reklamı doğrudan oraya gönderin.
- İlk ekranda hizmetin adı, hizmet verdiğiniz bölge, tıkla-ara ve WhatsApp butonu olsun.
- Sayfanın mobil hızını test edin; açılışı geciktiren büyük görselleri küçültün.
- Sağlık gibi reklamı yasal sınırlamalara tabi sektörlerde sayfa ve reklam metinlerinin ilgili mevzuata ve Google politikalarına uygunluğunu yayından önce kontrol edin.
5. Hesabı kurup kendi haline bırakmak
Hata: Kampanya bir kez kurulur ve aylarca dokunulmaz ya da tam tersine, her gün teklif ve bütçe değiştirilerek sistemin öğrenmesine fırsat verilmez. Hesaptaki öneriler de tek tıkla toplu kabul edilir.
Nasıl düzeltilir:
- Haftalık sabit bir kontrol rutini belirleyin: arama terimleri, dönüşümler, bütçe harcama hızı, reklam onay durumları.
- Büyük değişiklikleri tek tek yapın ve etkisini görmek için yeterli süre tanıyın.
- Bütçe artışını, dönüşüm başı maliyet kabul edilebilir seviyedeyken kademeli yapın. Başlangıç bütçesini nasıl hesaplayacağınızı Google Ads bütçesi ne kadar olmalı? yazımızda anlattık.
- Hesabın sizin adınıza açık olduğundan emin olun; yönetici değişse bile geçmiş veri sizde kalsın.
Hesabınızı bir uzmana inceletin
Bu beş hatanın birkaçı aynı hesapta bir arada bulunduğunda zarar katlanır. Plus Dijital olarak 2017'den beri Serdivan'daki ofisimizden Sakarya'daki işletmelerin Google Ads hesaplarını yönetiyoruz. Google Partner ajansıyız; sabit aylık ücretle çalışıyor, reklam bütçesinin doğrudan sizin kartınızdan Google'a ödenmesini sağlıyor ve her ay harcama ile dönüşümleri raporluyoruz. Kapsamı Sakarya Google Ads uzmanı sayfamızda bulabilirsiniz. Mevcut hesabınızda bütçenin nereye gittiğini görmek için ücretsiz hesap analizi talep edin.
