Özet: Google Merchant Center kurulumu dört adımdan oluşur: hesabı açıp işletme bilgilerini girmek, web sitenizi doğrulayıp sahiplenmek, ürün verilerinizi (feed) eklemek ve kargo ile iade politikalarını tanımlamak. ikas, Shopify ve WooCommerce'in hazır entegrasyonlarıyla ürünler otomatik aktarılabilir. Kurulum sonrası ürünler Google'da ücretsiz listelenebilir ve Google Ads'e bağlanarak Alışveriş ve Maksimum Performans kampanyalarında kullanılabilir. Plus Dijital Reklam Ajansı, e-ticaret siteleri için bu kurulumu ve reddedilen ürünlerin düzeltilmesini yapar.
Bir kullanıcı Google'da "erkek keten gömlek" ya da "çelik termos 1 litre" diye aradığında görselli, fiyatlı ürün kartları görür. Bu kartların kaynağı Google Merchant Center'dır. Ürününüz Merchant Center'da değilse ne ücretsiz listelemelerde ne de Alışveriş reklamlarında görünebilir. Bu yazıda Merchant Center kurulumunu adım adım, e-ticaret altyapılarına göre ürün aktarımını ve ürünlerin en sık reddedilme nedenlerini anlatıyoruz.
Google Merchant Center nedir?
Google Merchant Center, ürün bilgilerinizi (ad, fiyat, görsel, stok, kargo) Google'a ilettiğiniz ücretsiz bir platformdur. Bu veriler iki yerde kullanılır:
- Ücretsiz listelemeler: Ürünleriniz Google Arama, Alışveriş sekmesi, Google Görseller, YouTube ve Google Lens gibi alanlarda ücret ödemeden görünebilir (Ürünler için ücretsiz listelemeler).
- Reklamlar: Google Ads'e bağlandığında Alışveriş kampanyaları ve Maksimum Performans (Performance Max) kampanyaları bu ürün verilerini kullanır.
Türkiye, Merchant Center'ın Alışveriş reklamları ve ücretsiz listelemeler için desteklediği ülkeler arasında ve Türk lirası destekleniyor (Desteklenen diller ve para birimleri).
Kurulum öncesi hazırlık listesi
Hesabı açmadan önce sitenizde şunların hazır olması, reddedilme riskini baştan azaltır:
- Çalışan bir alışveriş sepeti ve ödeme adımı.
- Her ürün için ayrı ürün sayfası, net fiyat ve stok durumu.
- Sitede kolay ulaşılabilir iade ve geri ödeme politikası sayfası.
- Kargo ücreti ve teslim süresi bilgisi.
- İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta) ve güvenli bağlantı (HTTPS).
- Kaliteli, üzerinde yazı veya logo bulunmayan ürün görselleri.
Adım adım Merchant Center kurulumu
Google'ın Merchant Center'ı kullanmaya başlama rehberine göre temel adımlar şöyle:
1. Hesabı açın ve işletme bilgilerini girin
Google hesabınızla Merchant Center'a giriş yapın. İşletme adınızı, ülkenizi ve nerede satış yaptığınızı (online, fiziksel mağaza veya ikisi) belirtin. Bir Google hesabı e-posta adresiyle yalnızca bir Merchant Center hesabı açılabildiğini unutmayın; hesabı şirketin kalıcı bir e-postasıyla açmak, ileride ajans veya personel değiştiğinde erişim sorununu önler.
2. Web sitenizi doğrulayın ve sahiplenin
Doğrulama, sitenin sahibi olduğunuzu Google'a gösterir; sahiplenme ise site adresini Merchant Center hesabınıza bağlar. Online mağaza URL'si doğrulaması sayfasına göre kullanılabilecek yöntemler:
| Doğrulama yöntemi | Ne zaman uygun? |
|---|---|
| E-ticaret platformu üzerinden | Shopify, WooCommerce gibi entegrasyonlarda çoğu zaman otomatik |
| HTML etiketi veya dosyası | Sitenin koduna erişiminiz varsa (ikas gibi altyapılarda script alanından) |
| Google Etiket Yöneticisi | Sitede GTM kuruluysa |
| Google Analytics | Sitede Google Analytics kuruluysa |
| E-posta ile doğrulama | Diğer yöntemler uygun değilse |
Bir site adresi aynı anda yalnızca bir Merchant Center hesabı tarafından sahiplenilebilir. Eski bir ajans veya eski bir hesap siteyi sahiplenmişse önce o bağlantının kaldırılması gerekir.
3. Ürün verilerini (feed) ekleyin
Ürünleri Merchant Center'a eklemenin birkaç yolu var (Ürünlerinizi Merchant Center'a yükleme):
- Sitenizdeki yapılandırılmış veriden otomatik bulma
- E-ticaret platformu bağlantısı
- Dosya yükleme veya bir URL'deki dosyanın düzenli olarak çekilmesi
- Google E-Tablolar şablonu
- Merchant API (büyük ve sık değişen kataloglar için)
Platformlara göre en pratik yöntemi aşağıda ayrıca anlattık.
4. Kargo ve iade politikalarını tanımlayın
Merchant Center'da Ürünler ve mağaza > Kargo ve iadeler bölümünden kargo politikası (ücret, teslim süresi) ve iade politikası (iade süresi, koşullar) eklenir. Buradaki bilgiler sitenizdeki bilgilerle aynı olmalıdır. İade politikalarının ayrıntıları için iade politikalarınızı oluşturma sayfasına bakabilirsiniz.
5. Ürün durumlarını kontrol edin
Ürünler yüklendikten sonra Google tarafından incelenir. Ürünler bölümündeki sorunlar ekranı, onaylanmayan veya sınırlı görünen ürünleri nedenleriyle gösterir.
ikas, Shopify ve WooCommerce ile ürün aktarımı
| Altyapı | Yöntem | Not |
|---|---|---|
| ikas | Panelde Satış Kanalı > Eklentiler altındaki "Google Merchant Center katalog bağlantısı" kopyalanır, Merchant Center'da ürün kaynağı eklerken dosyadan ürün ekleme seçeneğine yapıştırılır | Paneldeki değişiklikler katalog bağlantısı üzerinden Google'a yansır (ikas yardım) |
| Shopify | Google & YouTube satış kanalı uygulaması Merchant Center hesabına bağlanır | İlk kurulumda mağazadaki ürünler otomatik senkronize edilir, eksik zorunlu bilgiler tamamlanmalıdır (Shopify yardım) |
| WooCommerce | Resmi Google for WooCommerce eklentisi | Ürünler API ile senkronize edilir, ücretsiz listelemeler ve Maksimum Performans kampanyaları desteklenir (WooCommerce dokümanı) |
Altyapı seçimi henüz netleşmediyse ikas mı Shopify mı karşılaştırmamız işinize yarayabilir.
Feed'de hangi bilgiler zorunlu?
Google'ın ürün verileri spesifikasyonuna göre her ürün için şu bilgiler zorunludur: kimlik (id), başlık, açıklama, ürün bağlantısı, görsel bağlantısı, stok durumu ve fiyat. Yeni ürünlerde marka da gereklidir. Üreticinin atadığı bir GTIN yoksa marka ile birlikte MPN (üretici parça numarası) istenir. İkinci el veya yenilenmiş ürünlerde ürün durumu (condition) belirtilmelidir.
GTIN nedir, ne zaman gerekir?
GTIN, ürünün uluslararası barkod numarasıdır (Türkiye'de çoğunlukla 13 haneli EAN). Google'ın GTIN sayfasına göre:
- Üretici tarafından atanmış GTIN'i olan ürünlerde GTIN eklemek önerilir ve performansı artırabilir.
- Eksik veya hatalı GTIN, ürünün görünürlüğünü sınırlayabilir.
- Kendi ürettiğiniz, el yapımı veya size özel etiketli ürünlerin GTIN'i yoksa göndermeniz gerekmez.
- GTIN asla tahmin edilmemeli veya uydurulmamalıdır. Emin değilseniz hiç göndermemek, yanlış göndermekten iyidir.
- Beden ve renk gibi varyantların her biri için ayrı GTIN gönderilir.
Ürünler neden reddediliyor? Sık görülen sorunlar
| Sorun | Neden olur? | Çözüm |
|---|---|---|
| Fiyat uyuşmazlığı | Feed'deki fiyat ile ürün sayfasındaki fiyat farklı; indirim feed'e yansımamış; fiyat sayfaya sonradan JavaScript ile yükleniyor | Feed'i güncel tutun, indirimli fiyat için indirimli fiyat alanını ve tarihlerini kullanın (fiyat uyuşmazlığı) |
| Eksik iade ve geri ödeme politikası | Sitede açık ve kolay bulunan bir iade sayfası yok | Her sayfanın alt kısmından ulaşılabilen, süre ve koşulları yazan bir iade sayfası ekleyin (iade politikası sorunu) |
| Eksik kargo maliyeti | Merchant Center'da kargo politikası tanımlanmamış | Hesap düzeyinde kargo politikası ekleyin, gerekirse ürün bazında geçersiz kılın (kargo maliyetleri eksik) |
| Hatalı veya eksik GTIN | Uydurulmuş, yanlış biçimli veya başka ürüne ait barkod | Doğru GTIN'i girin ya da GTIN olmayan ürünlerde marka ve MPN kullanın |
| Görsel sorunları | Görselde logo, yazı, filigran veya düşük çözünürlük | Beyaz ya da sade arka planlı, yazısız ürün görseli kullanın |
| Hesap düzeyinde uyarı veya askıya alma | Eksik iletişim bilgisi, güvensiz ödeme, yanıltıcı içerik | Merchant Center kurallarını kontrol edin, sorunları giderip yeniden inceleme isteyin |
Fiyat sorunlarının büyük kısmı, sitede kampanya yapılıp feed'in güncellenmemesinden kaynaklanır. Platform entegrasyonu kullanıyorsanız senkronizasyonun çalıştığını, dosya ile çalışıyorsanız çekme sıklığını kontrol edin.
Ücretsiz listelemeler, Alışveriş ve Maksimum Performans
Kurulum tamamlandığında ürünleriniz ücretsiz listelemelerde görünmeye başlayabilir. Yeni hesaplarda ücretsiz listelemeler çoğu zaman varsayılan olarak açıktır; durumu Merchant Center'daki ilgili sayfadan kontrol edebilirsiniz. Ücretsiz görünürlük tek başına yeterli olmayabilir; rekabetçi ürünlerde reklam gerekir.
Reklam için önce Google Ads hesabını Merchant Center'a bağlamanız gerekir. Ardından iki seçenek var:
| Standart Alışveriş kampanyası | Maksimum Performans (Performance Max) | |
|---|---|---|
| Nerede görünür? | Alışveriş sonuçları | Arama, Alışveriş, YouTube, Görüntülü Reklam Ağı, Gmail, Haritalar |
| Kontrol | Ürün grubu ve teklif üzerinde daha fazla kontrol | Otomasyon ağırlıklı, daha az manuel kontrol |
| Uygun olduğu durum | Küçük katalog, sıkı bütçe kontrolü | Yeterli dönüşüm verisi olan hesaplar |
Maksimum Performans kampanyası doğrudan Merchant Center içinden de oluşturulabiliyor. Kampanya türleri arasındaki farkı Performance Max nedir yazımızda anlattık. Hangi kampanyayı seçerseniz seçin, satın alma dönüşümünün doğru ölçülmesi şart; kurulum için Google Ads dönüşüm takibi rehberimize bakabilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
- Merchant Center'ı kişisel veya geçici bir e-postayla açmak. Personel ya da ajans değişince erişim kaybolur.
- İade ve kargo sayfası olmadan başvurmak. Hesap düzeyinde reddedilmenin en yaygın nedenlerinden.
- Sitede indirim yapıp feed'i güncellememek. Fiyat uyuşmazlığı ve ürün reddi.
- GTIN uydurmak veya başka ürünün barkodunu kullanmak. Görünürlüğü sınırlar.
- Ürün başlıklarını kısa ve genel bırakmak. "Gömlek" yerine "Erkek Keten Gömlek Beyaz Slim Fit" gibi açıklayıcı başlıklar daha iyi eşleşir.
- Sorunlar ekranını takip etmemek. Onaysız ürünler sessizce birikir.
- Dönüşüm takibi kurmadan Alışveriş kampanyası açmak. Otomatik teklif stratejileri veri olmadan öğrenemez.
Plus Dijital ile Merchant Center ve Alışveriş reklamları
2017'den beri Serdivan'daki ofisimizden Sakarya ve Türkiye genelindeki e-ticaret sitelerine hizmet veren bir Google Partner ajansıyız. Merchant Center hesabının açılması, site doğrulama, ikas, Shopify ve WooCommerce feed entegrasyonu, reddedilen ürünlerin düzeltilmesi, dönüşüm ölçümü ve Alışveriş ile Maksimum Performans kampanyalarının yönetimini tek elden yapıyoruz. Ajans ücretimiz sabit aylıktır, reklam bütçesi ayrı tutulur ve doğrudan Google'a ödenir. Ayrıntılar için e-ticaret danışmanlığı sayfamıza bakabilirsiniz.
Merchant Center hesabınızdaki onaylanmayan ürünleri ve kampanya fırsatlarını birlikte inceleyelim. Ücretsiz analiz talep edin.
Merchant Center kurulumundan sonra alışveriş ve Performance Max kampanyalarını birlikte yönetmek isterseniz Sakarya Google Ads uzmanı sayfamızı inceleyin.
Kaynaklar
- Google Merchant Center Yardım: Merchant Center'ı kullanmaya başlama
- Google Merchant Center Yardım: Online mağaza URL'si doğrulaması hakkında
- Google Merchant Center Yardım: Ürünlerinizi Merchant Center'a yükleme
- Google Merchant Center Yardım: Ürün verileri spesifikasyonu
- Google Merchant Center Yardım: GTIN [gtin]
- Google Merchant Center Yardım: Ürünler için ücretsiz listelemeler
- Google Merchant Center Yardım: Desteklenen diller ve para birimleri
- Google Merchant Center Yardım: "Ürün fiyatı eşleşmiyor" sorununu düzeltme
- Google Merchant Center Yardım: Eksik iade ve geri ödeme politikası sorununu düzeltme
- Google Merchant Center Yardım: "Kargo maliyetleri eksik" sorununu düzeltme
- Google Merchant Center Yardım: Google Ads hesabını Merchant Center'a bağlama
- ikas Yardım: Google Merchant Center entegrasyonu nasıl yapılır?
- Shopify Help Center: Syncing your products
- WooCommerce: Google for WooCommerce Documentation
